Preguntas frecuentes

Desde 12tofix queremos resolver todas vuestras dudas y optimizar al máximo vuestra experiencia como visitantes de nuestra web.
Así que os dejamos una lista de las preguntas que nos hacéis más a menudo, si aún así tenéis más cuestiones, no dudéis en poneros en contacto con nosotras directamente.

¿Cuáles son los tipos de envío disponibles?

¿A qué países se pueden realizar los envíos?

¿Cuánto va a tardar en llegar mi pedido?

¿Cuáles son los tipos de pago disponibles?

Quiero solicitar la devolución de mi pedido o tramitar la garantía, ¿qué debo hacer?

Mi pedido ha sufrido daños durante el transporte, ¿qué hago?

Necesito cambiar la dirección de entrega de un pedido, ¿cómo puedo hacerlo?

El producto recibido no se corresponde con el que he comprado, ¿qué hago?